Shikoyat namunasi
Shikoyat — buzilgan huquqni tiklash talabi bilan yoziladigan murojaat: mansabdor qarori, xizmat sifati yoki harakatsizlik ustidan. Qonun bo'yicha shikoyatga muddatida yozma javob berilishi shart. Quyida har qanday idoraga mos keladigan shakl.
Namunadagi kulrang yozuvlar — misol. Chap tomondagi maydonlarni to'ldirsangiz, hujjat o'z ma'lumotlaringiz bilan yig'iladi. Hech narsa serverga yuborilmaydi.
To'ldirish
Qanday yoziladi
- Avval kimga yozishni aniqlang: xodim ustidan — uning rahbariga, idora qarori ustidan — yuqori turuvchi idoraga. To'g'ri manzilga tushgan shikoyat tezroq hal bo'ladi.
- Bayonda sanalar, raqamlar va faktlarni keltiring: qachon nima bo'ldi, oldin kimga murojaat qildingiz, qanday javob oldingiz. Oldingi arizangizning kirish raqami bo'lsa — yozing.
- Talablarni raqamlangan bandlarda aniq yozing: tekshirish, chorani ko'rish, yozma javob. Umumiy norozilik bildirish talabsiz shikoyat hisoblanadi va aniq natija bermaydi.
- F.I.Sh. va manzilni to'liq yozing — imzosiz va manzilsiz (anonim) murojaat qonun bo'yicha ko'rib chiqilmaydi.
- Shikoyatni kirish raqami bilan topshiring: devonxonada nusxangizga shtamp bostiring yoki pochta/elektron tizim orqali yuborib tasdiqni saqlang. Muddat shu kundan hisoblanadi.
Shikoyat pog'onama-pog'ona beriladi — shunda har bir bosqich keyingisiga dalil bo'ladi:
- birinchi pog'ona — muammo chiqqan joyning o'zi: xodim ustidan tashkilot rahbariga yozing;
- ikkinchi pog'ona — javob bo'lmasa yoki qoniqtirmasa: yuqori turuvchi idoraga, tegishli vazirlikka yoki hokimlikka. Prezident virtual qabulxonasi (pm.gov.uz) va Xalq qabulxonalari ham shu pog'onada ishlaydi;
- uchinchi pog'ona — qonun buzilishi aniq ko'rinsa: prokuraturaga (nazorat organi sifatida) yoki to'g'ridan-to'g'ri sudga. Mansabdor qarori ustidan sudga ma'muriy davo beriladi, bunda davo arizasi shakli ishlatiladi.
Muddatlar qonunda belgilangan: shikoyat ro'yxatdan o'tgan kundan 15 kun ichida ko'rib chiqiladi, qo'shimcha o'rganish talab qilinsa — bir oygacha, uzaytirilgani haqida sizga xabar berilishi shart. Javob yozma bo'ladi; muddat o'tib javob kelmasa, harakatsizlikning o'zi keyingi pog'onaga shikoyat uchun asos.
Shikoyat va arizani farqlang: huquq hali buzilmagan bo'lsa (so'rov, iltimos) — ariza yoziladi, qaror yoki harakat allaqachon huquqingizni buzgan bo'lsa — shikoyat. Hujjat nomi mazmunga mos kelsa, idora uni qayta yo'naltirish bahonasisiz ko'rib chiqadi.
Ko'p so'raladigan savollar
Anonim shikoyat ko'rib chiqiladimi?
Yo'q. Qonun bo'yicha murojaatda F.I.Sh. va manzil bo'lishi shart, aks holda u anonim hisoblanadi va ko'rilmaydi. Istisno — jinoyat haqidagi xabarlar, ular tegishli organlarda tekshiriladi.
Shikoyatga qancha muddatda javob berishadi?
Ro'yxatdan o'tgan kundan 15 kun ichida; o'rganish talab qilinsa — bir oygacha uzaytiriladi va bu haqda xabardor qilinadi. Muddat buzilsa, harakatsizlik ustidan yuqori idoraga yoki prokuraturaga yozishga haqlisiz.
Jamoaviy shikoyat yozsa bo'ladimi?
Bo'ladi. Bir masala bir nechta kishiga taalluqli bo'lsa (hovli, ko'cha, uy), hamma imzo chekadi va bitta vakilning manzili javob uchun ko'rsatiladi. Jamoaviy murojaat alohida e'tibor bilan ko'riladi.
Prokuraturaga qachon yoziladi?
Qonun buzilishi aniq bo'lsa va quyi pog'onalar natija bermasa: javob berilmayapti, huquq ochiq poymol qilingan, mansabdor qonunni chetlab o'tgan. Shikoyatga oldingi murojaatlar va javoblar nusxasini ilova qiling — prokuratura tekshiruvni shulardan boshlaydi.